Contexte

Startup d'État portée par le bureau du logement social (BLS) de la Seine-Saint-Denis.L'objectif est de résoudre des litiges locatifs par la médiation.Le dépôt de garantie est le litige plus courant. Il a une législation claire et une relation locative terminée (ce qui représente moins d'enjeux sociaux).

Mon rôle

L'analyse des pratiques du BLS 93 a révélé qu'il ne captait que 1% des litiges locatifs.Des entretiens menés auprès de 50 habitant·es ont clarifié les blocages et attentes.Enfin, un prototype téléphonique a validé le parcours usager : simulation > état des droits > envoi d'email auto-généré.

Résultats

La première version du produit minimal est en ligne depuis mi mai 2024.Les premiers retours à J+10 nous ont permis d'établir que 50% des visiteurs ont été jusqu'à l'envoi du mail.200% de la mesure d'impact initiale sur le nombre de saisines a été atteint. Cela démontre un fort intérêt.

Contexte

App gratuite & open source à destination des laboratoires de microbiologie sans microbiologiste.L'objectif est de donner le bon antibiotique pour soigner le patient et combattre l'antibiorésistance.Le produit est un dispositif médical certifié CE IVDR, respectant les contraintes règlementaires de l'UE.

Mon rôle

Le design system existait déjà à mon arrivée.Ces 9 images représentent la détection automatique des antibiotiques via un modèle d'apprentissage décentralisé et autonome hors connexion.Une détection efficace est cruciale car c'est une tâche fastidieuse, sujette aux erreurs et déterminante pour les résultats donnés au patient.

Résultats

Les résultats de tests d'utilisabilité (2 vagues itératives) et d'entretiens qualitatifs ont permis d'implanter ce nouveau parcours.Il est utilisé lorsque l'antibiotique n'est pas reconnu automatiquement. C'est-à-dire dans 10% des cas.En phase de recherche, la satisfaction des usagers pour ce parcours était supérieure à 90%.

Contexte

Les app Amikeo sont 10 apps et une tablette pour accompagner l'autonomie de personnes, enfants et adultes, avec trouble du spectre autistique.Le Launcher est une app invisible et pourtant indispensable.Son but : sécuriser la tablette pour les usagers et permettre sa personnalisation par les aidants.

Mon rôle

Pour la phase de découverte j'ai mené des observations en situation réelle de ce qui était utilisé avant le Launcher, et comment.Des entretiens du personnel encadrant et médical ont permis d'établir la portée du produit.Le design final (ux et ui) a nécessité de nombreuses itérations en raison des contraintes techniques et de la nouveauté technologique pour l'équipe.

Résultats

Au bout d'un an, plus des deux tiers des abonnés utilisaient le Launcher.C'était un accomplissement étant donné la faible connexion et la complexité d'installation (6 étapes).Aucune faille d'utilisation rompant l'étanchéité de l'app n'a été signalée, ce qui garantit la sérénité pour des usagers et leurs aidants.